销售信函[PDF文档无水印版]

内容简介:

每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务,但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。

本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤,并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例,通过对这些实例略加修改,您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。

本书的实例适用于各种销售情况,包括:

1、锁定并回复客户的实际需求;

2、消除客户心中的疑虑,克服阻力,增加销售;

3、确定和满足客户的需求,开发新客户;

4、以积极的态度面对客户投诉与问题,巩固良好的客户关系;

6、与现有客户保持联系,维持良好的合作关系;

7、增加现有客户和潜在客户的满意度;

作者简介:

威廉·贝塞尔,全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师,至今发表演讲及主持研讨会3000多场。

在30多年的职业生涯中,贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长,广受其客户的欢迎,并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。

目录:

第一章 何谓销售信函

写作销售信函的几点思考

不写销售信函会有什么损失

第二章 销售信函的基本注意事项

作者必问的六大问题

读者必问的六大问题

销售信函的典型范例

你真正的卖点何在?

第三章 成功书写销售信函的六大步骤

第一步;确立你的目标

直接登堂入室

预先毛遂自荐

巩固情宜,维系良好关系

第二步:了解你的客记

你的客户对你/你们公司的感觉如何?

你需要修正形象吗

第三步:找出你的卖点

从特色到功效再到诱因

你的新闻在哪里?

我的好处有哪些?

锁定能让读者心动的诱因

第四步:创造好的开始

告诉读者你为什么要写这封信

完美的第一段

第五步:消除读者疑虑

……

第六步:力求清晰易读

第四章 即时可用的书信范例

神奇的五封信

书信范例使用说明

探寻客源

开发客户,拓展业务

表达谢意

祝贺致意

通知与宣布事项

不伤感情地婉拒要求

抱怨

维系关系,后续追踪

珍贵的临别赠言:写信的时候记得为读者着想

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