销售信函[PDF文档无水印版]

内容简介：

每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。

本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。

本书的实例适用于各种销售情况，包括：

1、锁定并回复客户的实际需求；

2、消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售；

3、确定和满足客户的需求，开发新客户；

4、以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系；

6、与现有客户保持联系，维持良好的合作关系；

7、增加现有客户和潜在客户的满意度；

作者简介：

威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。

在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。

目录：

第一章 何谓销售信函

写作销售信函的几点思考

不写销售信函会有什么损失

第二章 销售信函的基本注意事项

作者必问的六大问题

读者必问的六大问题

销售信函的典型范例

你真正的卖点何在？

第三章 成功书写销售信函的六大步骤

第一步；确立你的目标

直接登堂入室

预先毛遂自荐

巩固情宜，维系良好关系

第二步：了解你的客记

你的客户对你/你们公司的感觉如何？

你需要修正形象吗

第三步：找出你的卖点

从特色到功效再到诱因

你的新闻在哪里？

我的好处有哪些？

锁定能让读者心动的诱因

第四步：创造好的开始

告诉读者你为什么要写这封信

完美的第一段

第五步：消除读者疑虑

……

第六步：力求清晰易读

第四章 即时可用的书信范例

神奇的五封信

书信范例使用说明

探寻客源

开发客户，拓展业务

表达谢意

祝贺致意

通知与宣布事项

不伤感情地婉拒要求

抱怨

维系关系，后续追踪

珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想