如何为您的基于服务的业务找到 USP

品牌塑造是要找到一种脱颖而出的方法。这意味着它是关于差异化的。找出使您的业务与众不同的原因,并强调这是潜在客户应该选择您而不是竞争对手的原因。

这就是为什么在品牌推广中,制定出你的 USP 很重要——你独特的销售主张。这对你来说可能不是新闻。像每个企业主一样,您可能很快就意识到您需要一些东西来引起人们的注意。

然而,确切地发现那个东西是什么通常有点棘手。

为什么您的基于服务的业务需要 USP

如果您是摄影师或平面设计师,或者在其他类型的服务中,您将制作可见的作品作为工作的一部分,那么您可能会有一个作品集或您的作品示例,您可以向潜在客户展示。他们可以查看工作,比较他们在不同企业之间看到的内容,这可能会成为他们选择聘用人员的重要组成部分。

但是,如果您是簿记员或 VA 或类似的人怎么办?有很多基于服务的企业并没有真正可以展示的东西来证明他们的工作质量。从潜在客户的角度来看,这使得比较他们的选择变得困难,而真正让他们更容易做出区分的责任在于你。

您必须提供一个理由,将您的业务视为一个伟大的选择——无论“伟大”对您的客户意味着什么。这可能意味着您拥有出色的客户服务,或超快的周转时间,或对工作质量的承诺。

无论是什么,您都需要一个 USP,以便您的目标市场能够了解您的业务的特别之处以及为什么它是他们的理想选择。

不要成为“最好的”

每个人都想成为最好的。成为最好的竞争充满了竞争,他们正在为一个非常模糊的奖品而战。毕竟,“最好”到底是什么意思?

相反,您只想与众不同。您想脱颖而出并因某事而闻名。也许您的企业可以在一个工作日内交付。或者它是真正了解如何解决一个非常具体的问题的人。或者它始终支持其他本地企业。

现在,我选择了“最好的”作为一个例子。这里的要点是,在传达 USP 时不能含糊其辞。它需要是确定的。您需要它易于解释,并且不能描述您所在行业的所有其他业务。(请记住,“U”代表“独特”。)

了解您的客户以及他们的价值

这是选择 USP 的一种方法:对您所服务的利基市场非常挑剔。将其故意排除在您想要服务的人群之外的人。显然,这种方法的有效性可能会有很大差异,具体取决于您选择的利基市场是否仍然足够大以支持您的业务。但是非常有选择性会告诉你的理想客户,“嘿!我是你的最佳选择。”

如此有选择性意味着您可以完全专注于解决特定人群的具体问题。您可以非常精确地使用您的解决方案,并且可以定制您的服务的性质以满足您客户的确切需求。您更有可能被视为专家,并且是属于该细分市场的客户的最佳选择。

超越您的服务

我认为服务领域的人们与 USP 的想法斗争的原因之一是他们过于专注于他们提供的服务。也许你发现自己在想,“我所做的并没有什么独特之处。我提供的服务与大量企业提供的服务完全相同。”

如果你这样做了,那么就暂时忘记这些服务。信不信由你,您的业务不仅仅是您所做的事情。看看你的品牌的基本要素:

  • 你的目的——你经营业务的原因。这应该是您的业务所独有的。
  • 你的核心价值观——你对如何开展业务所做的承诺。拥有共同价值观是许多客户决定雇用谁的重要因素。
  • 你的品牌个性——也许有一些独特的个性怪癖让你的企业脱颖而出,只是与你所在行业的规范不同。(点击这里参加我的品牌个性测验。)

还有你。我的意思是,你不能比这更独特了,对吗?其他企业可能拥有您提供的相同类型的服务。但他们肯定没有你和你与客户建立的联系。

建立你的个人品牌

许多基于服务的企业依赖口碑。这种事情的发生是由于您与使用您的服务的人之间的良好关系。这意味着您的声誉(或个人品牌)是使您的业务具有吸引力的关键部分。为什么不利用它作为 USP?将自己推销为您所提供服务的理想提供者。

这对于小型企业尤其有效,因为企业主是与客户密切合作的人。如果您可以创建一个讨人喜欢的个人品牌,让您的客户将您推荐给其他潜在客户,那么您就可以建立良好的信任感。您将被视为安全可靠的选择,这可能是吸引新客户的一种极具吸引力的方式。

以下是一些突出自己作为与您的企业合作的主要吸引力的方法:

  • 收集推荐并将其显示在您的网站上
  • 使用社交媒体分享更多你和你的故事
  • 分享您如何与客户合作的案例研究或示例
  • 就与您的行业相关的主题提供想法和新信息

使您的 USP 成为您企业品牌的核心部分

无论您的 USP 是什么(无论是您自己,还是您提供服务的特殊方式,或者您的利基市场或其他任何东西),它都需要成为您品牌的中心以及您作为企业所代表的东西。

我认为你的 USP 不应该是某种噱头,你可以尝试一下然后放弃下一个想法。由于建立品牌取决于使您的业务与众不同的原因,因此让您的 USP 成为这一切的关键是有意义的。虽然您用来开展业务的营销策略会随着时间的推移而改变,但您的品牌确实应该更加坚定。不是说它永远不会改变,但它确实应该是一个非常稳定的东西。

这意味着,您的 USP 将仍然是您经营业务的核心部分,并将其传达给您的理想客户将对您如何建立品牌产生重大影响。

以下是您在确定 USP 时可以问自己的一些问题:

  • 你想以什么出名?
  • 您解决了客户的哪些问题?
  • 是什么促使您的客户一次又一次地返回您的业务?
  • 你的强项是什么?
  • 你和你的竞争对手有什么不同?
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