创建以客户为中心的品牌的 5 个步骤

我坚信建立以客户为中心的品牌。不仅要意识到并专注于他们的需求和愿望,还要专门围绕这些需求和愿望建立品牌。

这是从头开始的。要真正以客户为中心,需要从一开始就承诺以这种方式创建您的品牌。在这里,我将带您完成创建真正与您的目标市场产生共鸣并帮助您获得更多潜在客户的品牌所需的步骤。

1. 创建客户档案

我建议创建客户资料并深入了解您的核心客户。这是一个很好的练习,可以让您专注于您的目标对象以及如何吸引他们的注意力。通过建立关于此人是谁的清晰档案,您可以在开发品牌和营销时在脑海中描绘他们。

所以,问问你自己,你的梦想客户是谁。变得非常具体。写出他们为了好玩而做的事情。给他们一个名字。附上一张照片。

然后,每当您在列表中写一封电子邮件、创建营销活动或设计您的网站时,请回想那个梦想中的客户,并想象他们将如何回应您提供的品牌体验。

这个练习非常强大,对以下事情很有帮助:

  • 使您的文案具有相关性和吸引力
  • 营造温暖、对话的语气
  • 建立深思熟虑的用户体验
  • 制作引人入胜的内容

2. 围绕你的理想客户建立你的整个基础

我对品牌基础的定义包含三个组成部分——目的、核心价值观和品牌个性。  这三个支柱为您建立吸引客户的业务奠定了坚实的基础。

但是,要有效地做到这一点,您需要以以客户为中心的方式开发这些组件。这是如何做:

  • 目的——我将此定义为您的业务存在的原因。它为什么存在?帮助您的客户克服阻碍他们实现预期结果的问题。
  • 核心价值观——这些是您的企业所代表的原则。当涉及到您经营业务的方式时,您认为最重要的事情。这些是您与客户的共同价值观。
  • 品牌个性——这定义了你的行为、声音和展示方式。您想创造一种与您的理想客户产生共鸣的个性。赋予您的品牌属性,让您的观众觉得相关且风度翩翩。

如果您想要一份指南来帮助您完成定义品牌基础的过程,请在此处免费下载 The Branding Intro Workbook

3. 通过强有力的、有针对性的信息来吸引观众的注意力

为了正确地为您的客户服务并与他们建立牢固的关系,他们首先必须知道您是谁。营销规则 7 规定,一个人在采取行动之前需要至少听到品牌的信息 7 次。

这意味着您需要一次又一次地出现在目标受众面前,然后才能期望他们加入您的电子邮件列表、通过您的联系表联系、预订电话或其他任何事情。

每次你出现时,你都需要有一个明确的信息。这是从您的品牌基础构建的信息,直接向您的受众传达他们的需求和愿望。在各种平台上重复您的信息将帮助您与目标市场建立新的关系,并加强您现有的关系。

4. 以令人难忘的视觉效果来支持您的信息

作为消费者,我们每天都被大量不同的营销信息所淹没。我们记得的那些通常具有强烈的视觉元素,当我们以后再次与同一个品牌打招呼时,它更容易识别。

应该开发您的品牌标识以支持您分享的信息。它应该符合您理想客户的期望,并为您可以提供的体验类型定下基调。在设计品牌外观时,请记住不要让您的决定受个人喜好的影响,而是要考虑客户的需求和期望。

然后,当你不断出现,告诉你的听众你可以如何帮助他们时,他们就会把你的品牌形象与你分享的价值保持一致。您的视觉效果成为一种强有力的速记,代表您与客户建立的关系。

5. 与您的观众一起发展

品牌塑造是关于建立关系,这意味着应该有双向互动。您需要为您的客户(和更广泛的受众)提供方式来响应您的品牌和您提供的内容。这样,您可以整合他们的反馈并继续发展和前进。

虽然一个品牌应该坚定而坚定的信念和立场,但这并不是说它是一个完全静止的东西。虽然你不想每次有人发表不同意见时都改变事情,但仍然应该有发展的空间。保持对您最理想客户的关注,并寻求始终满足他们的需求。认识到他们想要什么以及向他们交付的最佳方式可能会随着时间而改变。

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