衡量品牌实力的 3 个步骤

品牌是一件很难衡量的事情。作为一个相当抽象的概念，很难量化。但是，就像商业中的所有事情一样，创造衡量增长的方法很重要。

现在，我喜欢将品牌定义为您、企业和受众之间的关系。一段关系可能看起来像你无法数字化的东西。但是，如果您考虑目标 – 为您的业务赢得客户 – 那么您可以开始收集可用于衡量品牌实力的数字。

因此，在这篇文章中，我将分解一个3 步过程，您可以使用它来查看您的品牌的表现，并开始了解什么是有效的，什么是无效的。

1. 盘点你所有的品牌接触点

您的品牌接触点是您与受众之间的接触点。您创建的内容、您的营销努力……每一次互动。您的品牌接触点共同定义了您为潜在客户提供的体验。

您业务中的一些接触点可能包括：

• 你的网页
  
• Facebook 和 Instagram 广告
  
• 社交媒体账户
  
• 脸书群组
  
• 商业名片
  
• 传单
  
• 电子邮件/电子邮件通讯
  
• 视频
  
• 播客剧集
  
• 提案文件
  
• 价目表
  
• 铅磁铁
  
• 登陆页面

2. 规划您的客户旅程

既然您有了一个接触点列表，您就想开始考虑您的潜在客户会在何时何地与每个接触点接触。 

你的理想客户从第一次了解你到最终成为客户的步骤是什么？您如何与您的受众建立关系，让他们了解您的品牌，以便他们做出聘用您的决定？

您希望将接触点大致分为四个阶段：

• 意识阶段——这是您的目标受众向您的品牌介绍的阶段。例如，可以通过您的内容营销或广告。
  
• 考虑阶段——在这个阶段，您的潜在客户正在了解您的工作以及他们如何从您的服务中受益。他们可能仍在寻找其他选择，因此您必须能够传达使您的企业成为他们的好选择的原因。这个阶段可能涉及通过私人 Facebook 群组、定期电子邮件通讯和入门级优惠与您的受众建立关系。
  
• 转换阶段——现在，您理想的客户已决定继续前进并与您一起迈出下一步。这可能意味着填写申请表、预订电话或直接购买您的服务。但是，对于更高票价的优惠，您可能至少会在转换发生之前接到电话。所以，这是从营销走向销售的阶段。
  
• 忠诚阶段——一旦成为客户，别忘了继续照顾他们。这些是真正付钱给你的，值得你提供最好的关注和品牌体验。您想继续加强与他们发展的关系，并鼓励建立长期联系。您最忠实的客户是您最大的拥护者。
  

重要的是，您的品牌接触点将您的受众引导到某个地方。你有一个目标——赢得客户——所以要确保你正在创造实现这一目标的方法。您不想构建实际上不会去任何地方的步骤。如果您发现任何问题，请借此机会调整它们或将它们完全取出。在不能帮助您的观众走下这些阶段的地方花费精力是没有好处的。