大师轻松读NO.810 絕不退縮

Hint讓水變好喝的創業故事

卡拉.高汀從沒想過要創業,她只是想告訴大家:少了糖和人工甜味劑,水也能很好喝,而且讓你更健康。然而,飲料業的大前輩卻告訴她,她的點子註定失敗,頂多只能當個小副業。卡拉決定證明他是錯的。

卡拉.高汀原本每天要喝8到10罐添加代糖的汽水,而且喝了很多年。當她體重飆升將近23公斤,皮膚也有很嚴重的面皰問題。醫生診斷她患有「新陳代謝遲緩」,荷爾蒙失調,需要藥物治療。她才意識到應該徹底戒掉代糖汽水,並且立下一個雄心萬丈的目標:每天喝8杯水。

經過幾周只喝水的日子後,她開始覺得這是在折磨自己。白開水一點味道也沒有,讓她有點堅持不下去。但是她確實也發現,僅僅喝了兩個半星期的水,不喝代糖汽水,她就減掉了大約11公斤。

然後,有一天,她放了幾片檸檬到水裡,水變好喝了。接著,她又替換各種不同水果,或是把莓果壓碎,然後放進冰箱冰上一晚。或是煮果皮,把果皮中的精油溶入水中。因為多了水果風味,也就更容易喝下每天要喝的8杯水。

短短3個月,她就減了將近23公斤。人變得更有活力,心情更開朗,面皰也消失了。更棒的是,包括她的孩子、來家裡的客人也都喜歡這種水果風味水,但當時市面上卻沒有類似的水果風味水。

這讓卡拉開始思考:
• 這會不會是催生新產品的好點子?
• 如果市面上有不加糖的水,大家真的會去買嗎?
• 這會不會是一個讓世界更美好一點的機會,能幫人們變得更健康、更有精神?

然而,一位可口可樂的高層卻告訴她,美國人喜歡喝甜的。她或許可以在舊金山賣水果風味水,但沒人真的想喝無糖飲料。卡拉這才意識到,這麼熱中含糖飲料和代糖飲料的人,永遠不會做她想做的事情。

她特別注意到這個產業已幾乎沒有什麼創新,大家似乎都很滿足於維持現狀。卡拉也許不是業內人士,但她有很棒的故事要說,而且她真心相信自己的產品。因此決定放手一搏。

在科技業,有句老話說得好:你得「邊開飛機邊造飛機」。他們也是如此。他們用5萬美元的預算創造出一個全新的飲料品類。再花數百萬資金和15年的時間,才走到今天。在這段期間,他們要克服的問題一個接著一個……。

先是包裝問題,Hint的瓶子很好看,但標籤很容易失去黏性,不斷脫落。因為堅持不加防腐劑或添加劑,保存期限最長只有3個月,根本無法銷往全國各地。此外,還發生產品上架不到一天,瓶底就出現黴菌。要避免這種情況,得經過消毒程序,但殺菌設備不只昂貴,還會對產品的風味帶來負面影響。因此,他們又花了一段時間,才解決這個問題。

等產品穩定,銷量開始成長。代工的裝瓶廠卻遇到產能的問題,直接開口要求添購30萬美元的設備,否則就要停止生產。西奧和卡拉覺得無法與不值得信任的夥伴合作,決定開始積極尋找資金。結果才剛獲得投資公司Verlinvest投資300萬美元,卻又碰上2008年金融危機,西奧和卡拉只好以自己的股份為賭注,取得Verlinvest第二輪融資,才得以安然度過經濟風暴,持續成長。

Hint成功的因素有很多,但其中幾個關鍵的成功因素是:

1學會面對錯誤和威脅,並把這些化為進步的契機──他們必須處理各種棘手問題,但一直把專心創造出最好的產品放在首位,然後耐心等待機會的出現。

2只要經過深思熟慮,不畏懼承擔重大風險──而且別把所有雞蛋放在同一個籃子裡,甚至大部分雞蛋都別放一起。

3Hint始終堅持到底──面對懷疑、打擊和猜疑,Hint就是不放棄。

4Hint的動力始終來自它的使命與核心價值──提供大眾一個健康的飲料選擇,並以你堅信的方式去實踐,然後以此自豪。

「你總是會有懷疑,無論是對你的人生還是你的事業,但你經歷的事情愈困難,其實只會讓你更強、更厲害。最成功的創業家沒有路線圖,他們就是勇往直前,闖出自己的康莊大道。我認為這才是大家應該聽進去的重點──不管他們是想創業,還是僅僅只是能夠起身下床。絕不退縮就是了解你在恐懼什麼,決定何時該去面對,做好準備迎向前去,然後解決它們。」──卡拉.高汀

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