衡量所有营销是至关重要的——无论你做的有多少或多!

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您可能听说过“您管理您所衡量的”这句话。意思是通过衡量某事的进展和结果,您可以控制它并能够将其引导到正确的方向。

衡量对于所有业务领域都至关重要,从成本到绩效、员工满意度、销售,当然还有营销!

通过衡量营销,企业可以确保他们的钱物有所值,并确定哪种营销效果最好。平均而言,一家企业有 10 种不同的持续营销活动。很容易忘记那些存在时间最长的想法,而更多地关注更新和新鲜的想法。

事实是营销——或者至少是有效的、快速执行的营销需要花钱。它绝对与工资和建筑物一起作为高成本存在。

话虽如此,我讨厌将其称为成本。运行带有办公室等的建筑物的成本往往是相当固定的,不受企业控制。薪水,同样是相当固定的,尽管企业可以更多地控制它——确保他们从他们的支出(团队)中获得最大收益。

这同样绝对需要适用于营销——通过理解成本更多的是一种投资。一家企业今天花费 X 美元,稍后获得回报。通过衡量市场营销并对其进行管理,企业可以最大化其投资回报,就像任何投资者对待任何其他投资者一样。

但是,营销的衡量标准需要多深?在我看来,越深越好。每个活动或营销来源都应该有自己的跟踪系统。

需要为每项活动测量如下关键统计数据;

  • 成本
  • 产生的潜在客户
  • 客户创建
  • 创造的客户价值
  • 管道的价值——产生的潜在客户可能会在以后吸引客户

通过这样做,企业可以轻松查看哪些活动做得更好——从而允许他们将更多资金分配给那些产生最佳投资回报率的活动。

然而,不应该做出这样的决定。如果一项活动胜过其他所有活动,那么最初的本能就是全力以赴进行这项活动。但这有一些问题。

首先,如果该活动因企业无法控制的事情而停止工作怎么办。例如,如果他们全力以赴地使用 Facebook 广告,但 Facebook 以某种方式关闭了 – 业务将失去其潜在客户和销售来源。将活动视为支撑建筑的柱子——你不会有一根柱子支撑一座建筑——你会有几个。如果一个失败。营销活动也是如此。

此外,并非所有活动都是可扩展的。我的意思是一项活动可能会在当前支出下表现良好,但增加这可能不会产生相同的投资回报率。它很可能开始下降。那是因为一项活动所能达到的效果总是有限的——再次以 Facebook 广告为例,虽然那里有数十亿用户,但最终他们会用完。

话虽如此,通过衡量单个营销活动,企业还可以管理总预算——不是将所有东西都放在一个单一的预算中,而是可能将 90% 的预算分配到 3-4 个不同的活动或支柱中。

不仅要衡量所有活动,而且要经常(每周、每月等)衡量活动很重要的另一个原因是因为事情会发生变化。人们对广告的偏好和反应经常变化。这类似于依赖一项活动(支柱)的场景,但不是支柱在一夜之间倒塌,而是缓慢退化。

如果在几个月内忽视衡量营销,就不可能看到活动成功的变化,这意味着企业无法迅速做出反应来应对它——例如,通过寻找人们现在更喜欢的新方法。

我希望这有助于反映如此详细地衡量营销的必要性。当然,这个过程经常需要时间,对于那些讨厌电子表格和数据的人来说——这是一项可以避免的任务。但这样做非常值得,让企业能够及时收回控制权并做出信息丰富的决策——而不受客户偏好、市场或竞争对手的支配。

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